ارزیابی عملکرد در بانک
ارزیابی عملکرد کارکنان بانک دی
شاخص های ارزیابی عملکرد بانک
ارزیابی عملکرد کارکنان با کارت امتیازی متوازن
ارزيابي عملكرد سازمان با روش كارت امتيازي متوازن (bsc)
مقاله ارزیابی عملکرد بانک ها
ارزیابی عملکرد بانک دی
ارزیابی عملکرد بانک دی با کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله رشته مدیریت
ارزیابی عملکرد بانک دی با رویکرد BSC
چکیده
مطابق پژوهش حاضر با عنوان «ارزیابی عملکرد بانک دی با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن(BSC)، در ابتدا شاخص های ارزیابی عملکرد بانک دی در چهار بعد مالی، مشتریان، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری به دست آمد، لذا به منظور صحه گذاری شاخص ها با استفاده از سه پرسشنامه، نظرات مدیران ارشد و کارشناسان بانک(برای شاخص های بعد مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری) و مشتریان بانک دی (برای شاخص های بعد مشتری) اخذ و بررسی گردید. نتایج حاصله نیز با استفاده از تکنیک های آماری پردازش شده و اولویت شاخص های هر بعد BSC تعیین گردید.
کلیدواژه‌ها
کارت امتیازی متوازن؛ بعد مالی؛ بعد مشتری؛ بعد فرایندهای داخلی؛ بعد رشد و یادگیری
